מדיניות ביטול עסקה

מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

1. ביטול עסקה על ידי הלקוח

ניתן לבטל עסקה החל ממועד ביצועה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר.

2. אופן הביטול

הודעת ביטול תימסר באחת מהדרכים הבאות: טלפון 052-6188867 · אימייל · דואר לכתובת בית שמש. בהודעה יש לציין שם מלא ומספר הזמנה.

3. דמי ביטול

בביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, רשאי העוסק לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם. יתרת התמורה תושב תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.

4. החזרת המוצר

המוצר יוחזר באריזתו המקורית, ללא שימוש וללא פגיעה בערכו, ככל שהדבר אפשרי וסביר. עלות ההחזרה חלה על הלקוח, אלא אם הביטול נובע מפגם או מאי-התאמה בין המוצר לפרטים שנמסרו.

5. ביטול עקב פגם או אי-התאמה

התגלה פגם במוצר או אי-התאמה לפרטי העסקה — לא ייגבו דמי ביטול, המוצר ייאסף על חשבון העוסק, והתמורה תושב במלואה.

6. מוצרים שלא ניתן לבטל

בהתאם לתקנות, לא ניתן לבטל עסקה במוצרים הבאים: מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח, מוצרי מזון, תרופות ותוספי תזונה, מוצרים שנפתחו ואינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה (כגון הלבשה תחתונה או עגילים), ומידע כהגדרתו בחוק המחשבים.

7. ביטול על ידי העוסק

העוסק רשאי לבטל הזמנה במקרים של טעות בתיאור המוצר או במחירו, תקלה טכנית, אזילת מלאי או חשד לשימוש לרעה — ובמקרה כזה תושב מלוא התמורה.

פרטי העוסק:
חותם של פאר
בית שמש
טלפון: 052-6188867

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026

מוצרים שיוצרו בהזמנה אישית

כריכות שמיוצרות במיוחד עבור הלקוח לפי מפרט אישי (לרבות בחירת עור, דוגמה, כיתוב או הקדשה) אינן ניתנות לביטול לאחר אישור ההזמנה ותחילת הייצור, בהתאם לחריגים הקבועים בחוק הגנת הצרכן לטובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן. ביטול לפני תחילת הייצור יתאפשר בתיאום עם העסק.

ספרים שהלקוח מסר לכריכה מחדש יוחזרו ללקוח בכל מקרה, בתיאום מראש.